REEXAMEN DE DOSSIER AVEC LA CAF D'AVIGNON

bonjour,

je suis désolée et comprends bien que vous soyez en colère

Vous avez saisi le défenseur des droits (hors Caf) ainsi que le médiateur de la Caf de Vaucluse ; ces deux interlocuteurs sont pertinents et cherchent systématiquement à débloquer une situation complexe dans l'intérêt premier de l'usager du service public. dès lors que vous avez sollicité le défenseur des droits, ce dernier se rapproche de notre médiateur pour avoir des réponses au problème posé. ce dernier ne peux déroger à la loi et ne peux que vous confirmer ou vous infirmer un indus avec des explications biensûr; Je vous suggère de vous rapprocher à nouveaux de l'un deux pour avoir des explications plus précises sur vos indus et vous permettre de comprendre s'ils sont justifiés ou non ; vous avez sûrement sur vos courriers leur coordonnées , n'hésitez pas à solliciter un rendez vous physique pour avoir des explications sur votre situation.

quant à l'accueil physique, la présence d'un vigile n'est pas là pour vous faire peur mais surtout pour garantir la sécurité de tous et ne doit pas vous empêcher d'être reçu aimablement et efficacement par un de nos techniciens conseil pour répondre à vos questions.

enfin quant à la plateforme téléphonique, celle ci doit être utilisée uniquement pour avoir des informations simples ou pour solliciter un rendez téléphonique ou physique approfondi; dans votre situation, vous avez  des interlocuteurs dédiés le défenseur des droits et le médiateur de la Caf que vous pouvez joindre en direct.si votre dossier révèle des indus injustifiés il vous sera notifié et vous aurez un rappel de vos droits;

dernier point: la prime d'activité est versée uniquement si vous avez travaillé les 3 derniers mois et fonction d' un plafond de revenus; or selon vos écrits vous êtes demandeur d'emplois depuis plusieurs mois ; dans ce cas vous percevez les aides de Pôle Emploi et non la prime d'activité de la Caf;