Cauchemar avec la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 56 ans, je suis profession libérale et très peu de revenus, environ 1100 euros par mois .
Je n'ai pas droit à l'allocation logement car ma mère figure sur le bail de mon studio (impossible d'avoir le studio sans). Il est simple de prouver que je vis seule mais la caf ne veut rien entendre, pas d'aide au logement.

Je demande la prime d'activité. Dans un premier temps on me l'accorde puis, lorsque je change de caisse pour passer de Paris au 94 on me demande de rembourser ce que j'ai touché.

(Après plusieurs courriers mon dossier doit passer devant une commission, dont n'ai jamais eu le moindre retour à ce jour ! ) .
Donc je rembourse et je me réinscris (après avoir fait la simulation qui est positive) .

J'attends la réponse (longtemps). C' est un non ! revenus trop importants ... Stupeur et incompréhension.

Je fais un réclamation. Excuses de la Caf, j'ai bien droit à cette prime pour un montant de 56 euros. Je suis étonnée de la faiblesse de ce montant, j'appelle donc la caf et la conseillère m'apprend qu'il me faut déduire 34% des montants déclarés car je suis profession libérale.
Elle me dit que ce n'est pas grave, j'ai droit à l'erreur et me renvoie une déclaration que je renvoie cette fois avec les bons chiffres.
Résulat ? depuis le 17 mai "un technicien étudie mon dossier". Je fais un nouveau courrier sans réponse, puis une réclamation dont j'attends le retour.
Pour résumer. Après avoir cotisé toute ma vie, je demande pour la première fois une aide à 55 ans. Ma situation financière est dramatique, je dois faire face à un loyer de 900 € plus toutes mes charges.
Je n'ai pas droit à l'aide au logement alors que je vis et règle seule mon loyer et pour la prime d'activité ce ne sont que revirements et blocages depuis octobre 2021. Je n'ai à ce jour touché que 56 €.
Est-ce mon profil qui dérange? mon statut professionnel? j'ai l'impression qu'on ne veut pas me donner cette prime.

Marie le 06/06/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Au regard de la situation évoquée, vous pouvez nous adresser un courriel depuis votre espace personnel Mon compte, en sélectionnant dans la liste le motif Dépôt d'une réclamation. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Vous indiquez nous avoir adressé un document en date du 17 mai 2022. Nous traitons actuellement les documents arrivés entre le 30 mars et le 4 avril 2022. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement.

Nous espérons que vos prochaines expériences avec la Caf du Val-de-Marne vous apporteront satisfaction.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 24/06/2022

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