CAF du Pas-de-Calais

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé début juin. Après une attente de 20 minutes pour avoir enfin une conseillère au bout du fil, celle-ci se révèle très désagréable, me prenant de haut et me faisant bien comprendre que mon appel dérange... j'appelais pour avoir une précision concernant mon dossier, mais les appels sont faits pour "les choses urgentes", le suivi de ma démarche est soit-disant sur le site (je viens tout juste de vérifier une nouvelle fois, elle n'est effectivement pas répertoriée).
Je reste courtoise, et lui demande une précision au niveau d'une date afin de pouvoir faire ma déclaration trimestrielle, plusieurs essais pour qu'elle me la donne enfin...
Si les allocataires doivent rester courtois, il en est de même pour les conseillers.. il est inadmissible de se faire recevoir de la sorte lorsque l'on appelle pour avoir un renseignement...!