Bonjour Gaspard,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte ANTS car votre mot de passe n’est pas reconnu et que votre adresse mail est obsolète.
Dans cette situation, vous devez au préalable vérifier que les données saisies soient correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un courriel avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Il est possible de renseigner jusqu’ à 6 fois son mot de passe, en revanche à la dernière tentative, il faut patienter 15 minutes avant de recommencer.
Une fois connecté à celui-ci, vous pourrez modifier votre adresse mail depuis vos données personnelles.
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré.
Il sera indispensable de recopier le mot de passe à l’identique et de ne pas utiliser de copier/coller.
Si le problème persiste après génération d’un nouveau mot de passe, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Pour toute autre question sur le compte ANTS, une aide en pas à pas est disponible sur le site de l'ANTS : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Creer-mon-espace-Particulier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Victoria, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2022
