Cession de véhicule avec ancien format d'immatriculation
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
j'avais trouvé un acheteur pour mon véhicule de 2001.
Si j'ai bien compris ( mais impossible de poser même cette simple question à l'interlocuteur de l'ANTS), je dois le jour même de la vente remettre un code obtenu en ligne à l'acheteur ? C'est bien ça , le jour même ?
Pour être prête, j'ai entamé les démarches en ligne la veille, obtenu sans problème les certificats de situation du véhicule. Mais pour la démarche de la cession sur le site de l'ANTS, problème, qui apparemment viendrait de l'ancien format d'immatriculation. Délai annoncé : 3 à 5 semaines sans même savoir ce qu'on allait faire pour moi exactement . J'ai donc dû annuler la vente ! Bilan : une vente ratée, un acheteur déçu, et un contact particulièrement robotisé avec l'interlocuteur de l'ANTS : impossible de poser une simple question ( par exemple sur les frais mentionnés sur le site, vais-je avoir une nouvelle carte grise ... ), pas de conseil , pas d'écoute, pas de bienveillance , informations " les délais sont de 3 à 5 semaines" en boucle sans me laisser la possibilité de poser une question, comme si ce que j'allais demander était stupide. Je me sens prise en otage par l'état et maltraitée dans mon droit d'usager.