PROBLEME AVEC LE SYSTEME INFORMATISE ANTS-ANTAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Le véhicule verbalisé est bien le mien mais l'ANTAI a dressé l'avis de contravention à une tierce personne, celle-ci étant déclarée (ANTS) comme titulaire de la carte grise, ce qui est faux.
Je n'ai pas contesté le PV d'ailleurs j'ai procédé à la consignation du prix comme il est pratiqué dans l'attente de la modification de l'avis de contravention que j'ai effectivement reçu par la suite plus d'un mois après.
Demande a été faite à l'ANTAI de procéder à la déconsignation et ce via le CENTRE D'ENCAISSEMENT avec lettre explicative sous forme d'envoi recommandé avec AR.(17 Mai 2022)
Aucune réponse mais envoi du même PV avec une nouvelle date d'émission (même numéro d'avis de contravention).
Depuis des mois, je conteste auprès de l'ANTS qui me demande d'annuler la mutation de carte grise laquelle n'a jamais fait l'objet d'une quelconque validation puisqu'elle n'a jamais existé.
En l'état, le PV a été payé via la consignation mais l'ANTAI me réclame son acquit et l'ANTS n'a toujours rien fait, un nouveau PV a été établi de la même manière.
De la sorte, je suis titulaire d'un véhicule avec une carte grise correspondante qui n'a fait l'objet d'aucune mutation (elle est bien en ma possession sans aucun changement) mais pour l'ANTS cette carte grise porte l'identité de la tierce personne qui se trouve pénalisée par le retrait de point alors qu'elle n'y est pour rien et l'ANTAI me réclame un paiement que je ne conteste pas et que j'ai payé, l'acquit devant provenir de la déconsignation.
Il est impossible de contacter "de visu" ou téléphoniquement une personne qui se sente concernée malgré mes lettres et messages de contestation qui se succèdent.
Le problème à mon humble avis pourrait être lié au système informatique ANTS qui mute à l'ANTAI la carte grise alors que la mutation n'est pas validée, ce qui pourrait (peut ?) permettre notamment de soustraire le titulaire du véhicule et de la carte grise du retrait des points. Quid ?



FUMANAL le 31/05/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FUMANAL,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres (carte grise et permis de conduire) et de leur distribution.

Afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes pourront analyser votre dossier et vous guider dans la réalisation de votre demande ou dans le cas échéant, vous rediriger vers le service compétent pour vous accompagner.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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