Profil défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

Site qui ne fonctionne pas et aucune possibilité de pouvoir communiquer avec quelqu'un. Pour faire une brève description: je suis reconnu handicapée, j'ai une anxiété sociale sévère avec un trouble de l'humeur persistant. Pour faire bref, je n'ai aucun moyen de contact avec la CAF via mon profil puisque rien ne fonctionne dessus. J'ai essayé d'échanger avec eux via le profil de ma mère en expliquant la situation, pour le premier message on me répond d'envoyer un mail depuis mon profil... j'envoie un mail pour dire que justement je ne peux pas et clarifie plus ma situation pour qu'on me dise qu'ils n'ont jamais reçu de documents de la MDPH et d'envoyer mon document attestant de mon AAH.

Or, quand je me suis déplacée le 19/05/2022, l'agent ne m'a rien dit de cela. De plus en avril j'avais envoyé une lettre où j'avais envoyé ce papier, et où j'exprimais déjà mes difficultés sociales, le site qui ne fonctionnait pas et s'il était POSSIBLE de communiquer par MAILS ou ECRIT. A cela, ma mère a eu un appel de la CAF qui ne parlait pas du tout du fait qu'ils n'avaient aucun papier mais qui me demandait d'envoyer mes bulletins de paies, sauf que je ne sais pas lesquels ils souhaitent avoir et je n'ai pas d'energie et de patience, déjà vis-à-vis de mes troubles, mais de plus pour scanner toutes mes fiches de paie depuis 2018 pour qu'on me les redemande à nouveaux comme tous les papiers que j'envoie déjà depuis le mois de mars, et qu'on ne cesse de me redemander d'envoyer à nouveau.
Moi qui étais contente d'avoir l'AAH, au final je n'y ai même pas droit et j'angoisse davantage pour rien.