Tentatives de règlement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'en suis à la cinquième tentative de règlement par CB Visa d'une carte grise sur le site de l'ANTS.
Après saisie du code communiqué par ma banque et de mon mot de passe, le paiement est accepté, puis un autre écran m'indique un refus par ma banque.
Ceci oblige à tout vérifier plusieurs fois bien qu'on ait la certitude de ne pas avoir fait d'erreur.
Le site semble ne pas prendre en compte les cartes Visa car le masque de saisie précise que la transaction concerne une CB et demande de cliquer pour passer en Visa, ce qui n'est d'aucun effet.
Je suis un ex-informaticien (âgé!) avec l'habitude des transactions web et m'étonne de la persistance d'un bug manifestement connu depuis plus d'un an et qui conduit à transformer l'usager en client en le dirigeant vers des services privés payants qui fonctionnent à coup sûr correctement .

Swann le 30/05/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Swan,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés à régler votre carte grise par carte bancaire.

Indépendamment des messages d’erreur qui peuvent s’afficher en raison d’incidents ponctuels liés à la plateforme de paiement, nous vous confirmons  que celle-ci prend bien en compte les cartes VISA.

Cependant, si vous étiez toujours bloqués au moment du paiement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact afin que notre service technique puisse vous apporter une solution.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?