Nouvelle déclaration d'activité mensuelle Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant la nouvelle "déclaration d'activité mensuelle" de Pole Emploi :

On nous pose EXACTEMENT les mêmes questions, mais en 4 scripts au lieu d'un seul. Autrement dit :
-1- Moins de visibilité globale, donc plus de risque d'erreur
-2- Plus de téléchargements réseau (4 pages au lieu d'une), donc perte de temps d'abord, et risque d'erreurs dues à un problèmes Internet bien plus important
-3- On ne peut corriger le script après validation (avant on avait quelques heures pour ça). Bon je n'en ai jamais eu besoin mais ça n'empêche pas que c'est une possibilité en moins, qui ne peut être comparée au fait de devoir faire des démarches pour contacter un conseiller !
-4- On ne peut plus télécharger directement le PDF de la déclaration, il faut aller le chercher dans une autre section du site.. Encore de la perte de temps.

Conclusion:
Ergonomie = 0 ! Il n'y a AUCUN aspect positif à cette nouvelle déclaration, que du négatif (perte de temps, risques d'erreurs manuelles ou réseau accrues, PDF...)

Il y a sans doute mieux à faire pour les chercheurs d'emplois que mettre de l'argent dans ce genre de refonte inutile et négative.

Cordialement

ThC le 30/05/2022 à 54520 Laxou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL)

Bonjour THC et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec services Public +".

Nous sommes navrés des contre-temps que vous avez rencontré lors votre navigation sur votre espace personnel afin d'effectuer votre actualisation. Sachez toutefois que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif possible. Ce qui peut augmenter le nombre des rubriques  et élément cliquables. Si vos difficultés de navigation devaient persister, nous vous invitons à vous rendre en agence ou vous pourrez bénéficier de l'aide d'agents dédiés à votre accompagnement sur nos différentes interfaces. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

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