Demande de permis plus longue que prévue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, moi ça fait 1 mois et 2 semaines que j'attend que mon dossier cesse d'être en cours d'instruction.
On me dit "3 semaines" mais on se moque de moi.
Je trouve que c'est abusé, on se moque de nous. Ils ne tiennent aucun délai. Je me retrouve dans la galère : depuis qu'Ants est en place, tout est plus long, il n'y a aucune réponse au téléphone ni par mail. Aucun suivi.

kekss le 03/06/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

27 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kekss,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de permis de conduire, et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

12 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?