ANTS: la transition numérique française progresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Sur le site de l'ANTS, il est maintenant possible de faire des démarches de cession de véhicules en quelques minutes.
Il reste quelques points à peaufiner pour que l'expérience utilisateur soit presque parfaite:
1. Indiquer avant le début de la démarche les informations nécessaire pour le nouveau propriétaire (par exemple la date et lieu de naissance ne sont pas des informations évidentes que l'on demande à quelqu'un qui vous achète un véhicule).
2. Informer de l'existence du site permettant de remplir en ligne le CERFA correspondant au lieu de se contenter de donner un lien sur une version pdf non éditable et à remplir manuellement :-( .

Merci.

picantin38 le 29/05/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour picantin38,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’utilisation de notre démarche de déclaration de cession depuis notre site ANTS.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que vos observations seront transmises auprès du service concerné.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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