Connexion impossible sur le site de Ma Prim Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Connextion impossible sur le site maprimerenov . La mention 403 forbidden apparaît quelque soit la demande (accueil, authentification du compte...)
J'ai ma demande de prime en cours, à savoir envoi de la facture des travaux réalisés et RIB. Quelle solution m'apportez-vous ?

knife le 29/05/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Knife, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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