Delai passeport indecent

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris rendez vous en mairie en février 2022 dans une petite ville du Vaucluse. Date de rendez vous obtenu en mai 2022. On m’annonce un délai de 6/8 semaines pour l’obtention du passeport hors nous partons le 4 juillet pour l’Australie, suite au décès d’un ami (cas qui non pris en compte pour un passeport accéléré!) le départ semble fort compromis sauf miracle sans compter les pertes financières conséquentes. 6 mois de délai, c’est incompréhensible.
Quelle solution ? Attendre sans pouvoir planifier quoique ce soit et sans savoir si nous allons partir jusqu’au dernier moment ?
La mairie a tenté d’envoyer un message en demandant un traitement rapide.
Nous avons contacté le Ministère de l’intérieur qui a rapidement répondu que le message serait transféré au service concerné. Impossible de joindre
directement l’ANTS pour expliquer la situation.... dans l’attente donc du sésame dans un stress évident pour toute la famille.

Sab le 31/05/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sab,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Passeport et le délai d'instruction.

Étant donné le nombre de demandes de titre à réaliser, le délai en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité de réaliser votre demande dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

La levée progressive des restrictions ainsi que le souhait d'obtenir la nouvelle carte d'identité ont provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous vous informons que si votre carte d’identité est périmée depuis moins de 5 ans, vous avez la possibilité de l’utiliser dans le cadre de vos démarches administratives.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Si vous souhaitez vérifier la durée de validité de votre carte d'identité, cliquez sur le lien ci-dessous :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35005

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien à vous
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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