le crous une administration anti mineur !

Ressenti de l'usager : Négatif

le crous ne valide pas les dossiers des mineurs et refuse de valider les demandes de bourses tout en demandant 4€ payable en CB sinon pas de dossier validé.
En effet il faut un compte courant ouvert, or beaucoup de bacheliers n'ont pas 18 ans.
Il faut un véritable marathon pour réussir à convaincre ma banque de lui ouvrir un compte car toutes les demandes bancaires en ligne aboutissent à un refus dès que l'IA scanne la carte d'identité, la date de naissance bloque le processus.
Le crous a tort d'imposer un compte courant ouvert quand le demandeur est mineur, cette condition discrimine la personne si aucun banquier n'accepte d'assumer l'ouverture de compte, elle se fait en imposant des conditions qui ne sont pas requises quand le demandeur est majeur !
Ce dossier la validation de la demande impose le versement de 4€ par CB, elle est payante au lieu de gratuite (dossier en ligne avec une CB pour le versement - c'est encore une discrimination, sans banque comment le mineur peut il valider sa demande ?).
La procédure de paiement CROUS78 a été rejetée trois fois avant d'être acceptée, puis ma banque m'informe de virement en leur faveur pour les procédures rejetées, donc 3 versements en trop pour une validation et un seul paiement notifié comme accepté, c'est impossible pour un enfant mineur. Je demande la modification de cette condition et le remboursement des trop-perçus au double, au titre du préjudice.

Bobebel le 09/06/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS VERSAILLES

Bonjour Bobebel,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Néanmoins, il semble s'agir d'une erreur de compréhension. En fin de procédure, il vous est demandé de payer les frais de dossier. Ces frais de dossiers peuvent être réglés immédiatement ou plus tard par n'importe quelle carte bancaire (parent, membre de la famille).

Sur le principe, la règlementation ne s'oppose en rien à l'ouverture d'un compte à un mineur avec l'autorisation du détenteur de l'autorité parentale : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21035

Ensuite, comme pour tout versement d'une prestation sociale, celle-ci ne peut être versée qu'au bénéficiaire de l'aide. Ainsi, la bourse ne peut être versée que sur le compte courant au nom de l'étudiant. Ce RIB peut être transmis dès que possible, même après la rentrée.

Si vous avez réglé plusieurs fois les frais de dossier, veuillez mettre un justificatif ainsi qu'une lettre explicative dans le "suivi de votre dossier" sur www.messervices.etudiant.gouv.fr.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 10/06/2022

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