Demarche de regularisation de mon épouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis Français, marié depuis 2008 à une femme d'origine nigériane. Nous nous sommes mariés en France, à Saint Denis ville dans laquelle nous vivons.
Malgré toutes ces années de mariage et de vie commune, nous n’arrivons pas à régulariser la situation de mon épouse qui est toujours en situation irrégulière et sans papiers.
Depuis tout ce temps, nous avons fréquenté les services publics et notamment la préfecture de Bobigny où pour obtenir un rdv pour déposer le dossier de demande de titre de séjour ( admission exceptionnelle au titre de séjour car ma femme n'a pas le droit d’être régularisée en tant que conjointe de Français ) il est nécessaire de passer par internet. Or, la prise de ce rdv est tellement difficile qu'un marché noir parallèle s'est développé où les gens monnayent ces rdv à des prix exorbitants.
Lorsque vous arrivez sur la page de la préfecture où ce rdv se prend, il est écrit : " si vous éprouvez des difficultés à obtenir un rdv en ligne, veuillez écrire à cette adresse mail...".
Donc, n'arrivant pas à obtenir de rdv j'ai écrit à l'adresse en question. Aucune réponse. j'ai recommencé la semaine suivante. Toujours aucune réponse. Après avoir renouvelé ma demande pas moins de 12 fois, j'ai fini par obtenir la réponse suivante: "désolé mais le seul moyen de prendre le rdv c’est sur internet".
Bref, retour à la case départ. A l'heure actuelle, nous ne savons plus vers qui nous tourner.
Est-ce normal? Est-ce normal que dans le pays des droits de l'Homme, un citoyen français ne peut pas vivre normalement parce-qu’il lui est impossible de régulariser la situation de sa femme?

Merci