Bonjour dj,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Depuis le 31 mars 2022, le code CAPTCHA rencontre des difficultés d’affichage sur le site internet de demande d'extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) pour les personnes utilisant un support Apple et ayant effectué la dernière mise à jour, c’est-à-dire la 15.4.1.
Ainsi, le code CAPTCHA ne s’affiche pas lors de l’utilisation du navigateur Safari en raison des paramètres de sécurité de la dernière mise à jour.
Le problème est en cours de résolution par notre support informatique.
Nous vous présentons les excuses de notre service pour ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons à renouveler votre demande en utilisant un autre navigateur ou encore un autre support qu’un produit Apple.
Si vous êtes dans l'impossibilité d'utiliser notre service en ligne, vous pouvez également faire votre demande de bulletin n°3 par courrier adressé au Casier judiciaire national, 44317 Nantes cedex 3.
Votre demande doit indiquer vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que votre adresse postale. Vous pouvez utiliser le Cerfa n°10071.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 51 89 89 51 (serveur vocal 24h/24, appel non surtaxé). L'accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h à 16h.
Cordialement,
Lucile, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 31/05/2022
