Demande de duplicata de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un duplicata de mon titre de séjour à la préfecture de Loire Atlantique en octobre 2021.
Nous sommes le 25 mai et je n'ai toujours rien, alors que mon dossier a été validé et malgré mes nombreuses relances. L'accueil au téléphone est inadmissible et personne ne veut me recevoir à la préfecture alors que je dois aller en urgence à l'étranger.
Le service public doit être au service du public, or ce n'est pas le cas.
On nous balade pendant des mois sans réponse claire et précise. La charte service public ne sert à rien, elle n'est aucunement respectée par l'administration.

Mom44 le 25/05/2022 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

La préfecture de la Loire-Atlantique vient de s'engager dans la démarche SP+.

Nous nous excusons de ce délai de réponse. Nous sommes bien conscients que cette réponse est tardive dans votre situation mais nous tenons néanmoins à vous apporter les éléments de réponse concernant les titres de séjour.

Le nombre de dossiers liés au titre de séjour à instruire par la préfecture est extrêmement important.

Si votre problème n’a pas été résolu, nous vous remercions de transmettre votre demande à l'adresse mail pref-etrangers@loire-atlantique.gouv.fr, en indiquant précisément le motif de votre demande, vos nom-prénom, date de naissance ainsi que votre numéro étranger (n° à 10 chiffres). Sans la présence de ces éléments, le bureau du séjour ne pourra apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que ce service ne reçoit plus sans rendez-vous et que les sollicitations relatives à l'état d'avancement d'un dossier n'obtiendront pas de réponse, ainsi que toute question dont la réponse figure déjà sur le site internet de la préfecture.

Si votre question ne trouve pas sa réponse sur notre site, votre demande sera traitée dans un délai maximal de 15 jours.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre site internet par le biais de ce lien direct.

Cordialement,

Aurélie pour la préfecture de la Loire-Atlantique

Cordialement,
Région, pour MI-ATE-régional de Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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