CARTE GRISE SUR ANTS FRANCE CONNECT

Ressenti de l'usager : Négatif

IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN PAR TELEPHONE POUR NOUS AIDER EN LIGNE A FAIRE LES DEMARCHES SUR ANTS FRANCE CONNECT. LAMENTABLE. LE 3400 BOITE VOCALE QUI NE SERT A RIEN ! J'AI MEME APPELE A PARIS AU 0171....DANS UN MINISTERE , UNE DAME M'A REPONDU MAIS PAS PLUS D'AIDE ! CELA FAIT PLUSIEURS SEMAINES QUE J'ENVOIE DES MESSAGES MAILS A ANTS OU FRANCE CONNECT QUI REPONDENT N'IMPORTE QUOI MAIS J'ATTENDS TOUJOURS DE L'AIDE PAR TELEPHONE. ET J'AI AUSSI APPELE LA PREFECTURE MAIS PERSONNE NON PLUS NE PEUT M'AIDER EN LIGNE, JUSTE QUELQUES MINUTES TOUT EN SACHANT QUE JE NE PEUX PAS ME DEPLACER NON PLUS AU SERVICE NUMERIQUE DE LA PREFECTURE CAR JE SUIS EN ACCIDENT DU TRAVAIL ! RAS LE BOL DE CHERCHER PARTOUT EN LIGNE DE L'AIDE PAR TELEPHONE POUR ENFIN FAIRE MA CARTE GRISE . AIDEZ MOI SVP

CARTE le 25/05/2022 à 29000 Quimper

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CARTE,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour déclarer le changement de titulaire sur votre certificat d’immatriculation.

En cas de blocage pour effectuer le changement de propriétaire via la démarche «Acheter où recevoir un véhicule d'occasion» une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «faire une autre demande  » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule ".

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.

En cas de difficultés vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.


Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

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