Demande de permis rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a fait une demande de permis début avril 2022, il a réussi son examen hier le 24 mai 2022, on lui redemande assr2 il renvoie le document. Aujourd'hui le 25, sa demande est rejetée car il aurait envoyé un relevé de compte bancaire pour justificatif de domicile !
Je contacte le service par téléphone et là la personne me demande le numéro de la demande mais n'a pas accès aux pièces jointes! Et m'informe que l'on ne peut rien faire on ne peut parler à personne et qu'il faut refaire une nouvelle demande ! Mon fils avait mis une facture de téléphone ! L'erreur est humaine mais encore faut-il la reconnaître!

Fab le 25/05/2022 à 38920 Crolles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fab,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez le rejet de la demande de permis de conduire de votre fils.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

C’est pourquoi, une nouvelle demande de permis de conduire doit être déposée sur le site de l’ANTS vous pouvez si vous le souhaitez joindre un courrier explicatif dans les pièces-justificatives pour que le service instructeur prenne en considération vos observations concernant le rejet de la précédente demande de permis de conduire.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

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