Service public : experience rendez-vous pour point de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous êtes rémunéré par nos impôts, en cela un service au public est attendu.
Que les société privée adoptent comme principe de reporter sur le client leurs tâches leur appartient tant que la concurrence existe, charge au client de choisir un autre fournisseur qui leur propose un service plus approprié.
Il est déplorable de constater que la numérisation du service public s'accompagne d'une perte de la qualité du service fourni. Que les employés du service public ne soient pas organisé de façon à accompagner les usager à enregistrer les informations papier lors de leur rendez vous EN TEMPS REEL; dans mon cas la construction du dossier retraite me parait aller dans ce sens.
Il s'agit de mettre à disposition de chaque usager un outil qui permette de numériser/collecter les documents fournis en temps réel et surtout de s'assurer que l'ensemble des éléments soit correctement enregistré.
c'est du moins ma vision de ce qu'est un service au public, le manque de maitrise des outils informatique pour les personnes en perte de capacité cognitive doit pouvoir être compensé par l'administration et non par un service privé.