Ants délai trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

A quand un service qui prend moins de temps à faire une analyse de 3 documents? 3 mois que c'est en attente d'analyse par le service instructeur.

abbyssion le 28/05/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour abbyssion,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Néanmoins, en fonction de la situation de votre dossier et les pièces justificatives fournies la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Afin de pouvoir analyser l’historique de votre dossier, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS

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