Nos permis de conduire sont perdus ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes un couple anglais, possédant CdS. Après que nous avons reçu les CdS nous avons immatriculé la voiture et elle est assurée en France. Au même temps, Décembre 2021 nous avons fait les demandes d’échange de nos permis de conduire anglais, le mien terminait ce mois, et celui de mon mari en août 2022
Lors des premieres demandes j’ai fait des erreurs mais j’ai noté tout de suite et je l’ai refait immédiatement, donc les premières étaient rejetées bien sûr. Nous sommes partis pour passer Noël en Angleterre, et quand nous sommes revenus il y avait un avis de passage par la Poste, mais c’était trop tard de récupérer la lettre et suivant nous avons reçu une lettre d’ANTS disant qu’il nous faut contacter parce que nos permis sont revenus chez eux et il faut les renvoyer. J’ai contacté sur Facebook, mais je sais maintenant que c’était un faux site.
J’ai fait un appel téléphonique et j’ai parlé avec un homme qui parlait anglais. Il dit qu’il ne trouve pas les demandes sur le nom ou sur les numéros de référence ! Il m’a dit d’envoyer par mail tous les documents. Je les envoyés et puis j’ai reçu un mail demandant les preuves de résidence etc,
J’ai écrit au chef de bureau, et la réponse était que nos demandes étaient rejetées et il nous faut faire chacun une autre demande. Nous avons fait ça et sur le site ANTS. c’est clair que les demandes sont là. J’ai écrit au chef du bureau une deuxième fois, mais pas de réponse . Le problème maintenant et que je n’ai pas de permis, ni anglais ni français ! Je ne suis pas de tout contente parce que ANTS a, évidemment, fait des erreurs. Comment ils peuvent dire que les permis sont envoyé et il faut les renvoyer et au même temps qu’ils sont rejetées ? Je ne sais pas quoi d’autre je peux faire.