Enfants en residence alternée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande auprès de la Caf du Rhône le 19 avril 2022, la demande concerne les Enfants en garde alternée.
Donc la déclaration et choix de parents. N'ayant aucune nouvelle concernant cette demande je décide de contacter la Caf par téléphone pour savoir son état d'avancement. Après 20 minutes d'attente, j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone.
On me confirme la bonne réception de la demande et on m'annonce un délai de traitement de 19 semaines, c'est à dire mon dossier sera traité, avec de la chance au plus tard le mois d'août. J'ai démontré mon étonnement car je ne pense pas que ça soit normal d'attendre autant pour avoir accès à nos droits. Je pose donc la question si on a pas un recours possible. Auquel la personne me répond que "si vous n'êtes pas satisfaite des délais de traitement vous avez qu'à adresser une réclamation " et me raccroche au nez.
Je précise que je travaille, je poursuis mes études alternance, j'ai 3 enfants à charge dont 2 en bas âge et percevant le Smic, oui j'ai besoin d'avoir accès aux aides qui me sont dûs. Ce n'est pas possible qu'on nous traite comme de "bons à rien" à chaque fois qu'on conteste. Ce n'est pas normal. J'aimerais bien savoir si les délais vont se maintenir ainsi ou si des démarches sont faites pour les réduire.
En vous remerciant