site ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Un site complètement incompréhensible, je mets mon email ainsi que mon mot de passe ensuite on doit taper un pictogramme débile qu'on n'arrive pas à lire correctement et à chaque fois au bout de trois essais : "error".

anonyme le 24/05/2022 - Bas-Rhin

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Réponse du service ANAH

Bonjour Anonyme, En effet, le processus de demande MaPrimeRénov' est entièrement dématerialisé. De plus, le site maprimerenov.gouv.fr est optimisé pour fonctionner sur ordinateur et non sur une tablette ou un mobile. Nous vous conseillons de vérifier que vous disposez bien de la dernière version d'un des principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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