Bonjour,
Je vous remercie pour le partage de votre expérience avec nos services, qui nous permet de nous améliorer.
Nous maintenons un échange de données avec la Direction Générale des Finances Publiques, nous permettant de récupérer vos ressources annuelles, pour l'appréciation de vos droits aux prestations familiales.
Nous relançons les allocataires dans le cas où nous ne sommes pas parvenus à récupérer leurs ressources annuelles.
Egalement, si vous vous connectez régulièrement au site caf.fr, une alerte visible depuis votre espace Mon Compte vous signale qu'il manque vos ressources annuelles.
Cette alerte vous dirige alors vers le module déclaratif de ressources annuelles.
A l'avenir, si vous avez la moindre interrogation sur vos droits, je vous invite à prendre rendez-vous (soit par téléphone, soit un rendez-vous physique) avec un gestionnaire-conseil au siège de la caf : www.caf.fr>mon compte>contacter ma caf>demander un rendez-vous>je veux savoir où en est mon dossier>j'attends une réponse de la caf
Egalement vous pouvez nous adresser un courriel depuis votre compte caf.fr : www.caf.fr>mon compte>contacter ma caf>envoyer un courriel.
Nous regrettons que vos droits n'aient pas été calculés depuis 2019, et espérons que votre dossier a été régularisé depuis votre témoignage.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 27/06/2022
