Pas de trace de ma demande de passeport sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous le 11 mai au consulat de Londres pour une demande de passeport, on me donne un numéro de demande pour faire le suivi sur ANTS.
12 jours plus tard, j'ai toujours ce message: "Le numéro de demande XXXXXXX n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné".
Message vraiment pas clair, impossible de savoir si la demande de passeport est bien en cours de traitement ou pas, si il y a un problème ou pas...

Mr X le 24/05/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mr X,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez concernant le suivi pour une demande de passeport.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accèderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher du consulat dans lequel vous avez déposé votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Kelly, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

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