La CAF et leurs erreurs…

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons touché indûment une somme chaque mois et pourtant nous avions fait les papiers, c’est le propriétaire du logement qui n’a pas fait les démarches. Du coup, c’est “nous” les mauvais payeurs, et non ils ne vont pas se retourner contre le proprio puisque ils ne peuvent pas, donc c’est l’allocataire qui trinque… nous avons été jusqu’à déposer un recours auprès du tribunal administratif de Limoges, résultat : nous ne sommes pas des fraudeurs, mais nous devons quand même payer 3460 euros alors que nous sommes handicapés avec deux enfants à charges, nous avons bénéficié récemment d’un effacement de dettes car nous ne pouvons pas finir les mois… Il y a environ trois semaines, nous avons de nouveau écrit à la CAF pour une remise gracieuse car ils veulent nous prélever 200 euros par mois, pas de réponse… Et la facture de régularisation qui tombe en même temps, 500 euros… nous allons être bons pour redéposer un dossier de surendettement, on ne s’en sort plus de nos jours et les administrations n’aident pas du tout…

Kozima le 26/05/2022 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la CREUSE

Bonjour Kozima,

Je prends connaissance de votre message et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous aider au mieux dans vos démarches avec les services de la Caf, je vous invite à venir à l'accueil, au siège à Guéret pour un accompagnement personnalisé, nous essaierons de trouver, avec vous, la meilleure solution pour votre situation

Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer, n'hésitez pas à nous écrire par courriel en vous connectant à votre compte sur le www.caf.fr. Vous pouvez également solliciter le médiateur administratif de la Caf.en précisant dans votre mail "à l'attention du médiateur de la Caf".

Je vous remercie pour votre témoignage qui nous alerte et nous nous mobilisons pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
Sandra, pour Caf de la CREUSE
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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