Dossier mandataire " ma prime Renov "

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis mars 2002 j'essaie de déposer et suivre un dossier Ma Prime Renov qui a pourtant un N° de dossier ANAH .
Je crains que très peu de personnes, même avec un bac + 25, aient les capacités et le courage de continuer dans les dossiers de demandes pour Ma Prime Renov devant les multiples difficultés rencontrées. Je suis mandataire de ma mère de 95 ans qui devrait rénover complètement son bien immobilier. J'ai fait et envoyé toutes les pièces demandées en tant que mandataire à partir d'une adresse mail différente de celle de ma mère. Je ne peux pas établir le dossier de ma mère tant que je n'ai pas le N° de dossier du mandataire. Je n'arrive pas à avoir des informations dignes de foi et efficaces. Or les travaux deviennent urgents.

rob le 23/05/2022 à 13640 La Roque-d'Anthéron

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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