Changement d'adresse pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

A un moment, on demande de récupérer une date sur le volet mobile de la carte grise, sur ma carte gise qui est assez ancienne et qui date des années 80, il n'y a pas ce volet mobile.
J'ai donc du donner la date de la 1ere mise en circulation ce qui m'a permis de poursuivre ma démarche.
Grosse frayeur au moment de valider. Il y un bug d'affichage. La première lettre de mon nom n'apparaissait pas. J'ai essayé en revenant en arrière de rajouter un espace devant mais le logiciel les supprime automatiquement. J'ai donc validé et sur ma carte grise provisoire mon nom complet figure bien.
Dernière chose, alors que je suis le propriétaire du véhicule, je n'ai pas pu cocher que je faisais la démarche "pour moi même". Ca a fonctionné comme indiqué dans la démarche en le faisant "pour le compte d'un tiers" mais ça ne me semble pas logique.
Au final, je dois avouer que je n'ai pas réussi ma démarche du premier coup mais la seconde fois a été la bonne.
Courage. Ca n'a pas été facile et ça m'a pris pas mal de temps. C'est toujours mieux qu'avant quand il fallait aller à la préfecture et attendre durant des heures que votre demande soit traitée.

Courage-ca-finit-par-marcher le 23/05/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Courage-ca-finit-par-marcher,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors d’une demande de changement d’adresse pour votre carte grise sur notre site ANTS.

Afin de mettre à jour l’adresse sur une immatriculation à l’ancien format, c’est-à-dire lorsque le numéro de plaque se termine par le code département, la date d’édition de la carte grise et la date de naissance du titulaire actuel doivent être complétés pour poursuivre la démarche.

Ainsi, pour les anciens certificats d’immatriculation FNI,il convient d’indiquer la date de première immatriculation.

De pus, il est possible de sélectionner « je fais la démarche pour moi-même » lorsque les identifiants de connexion utilisés correspondent à l’identité du titulaire du titre. Dans le cas contraire, si une personne de l’entourage utilise ses propres identifiants, il convient de choisir « Je fais la démarche pour quelqu’un d’autre ».

Nous sommes sensibles à votre témoignage. Dans le cas où vous êtes toujours dans l’attente de recevoir votre titre actualisé à votre nouvelle adresse de domicile, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous prenons en compte vos observations.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/06/2022

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