Service téléphonique de la CAF au 3230

Ressenti de l'usager : Négatif

Service téléphonique de la CAF complètement inutile, j'appelle, je dois renseigner 20 numéros avant d'enfin essayer d'avoir quelqu'un et là, après quelques secondes d'attente , la voix robotisée me dit "au revoir et bonne journée" sans même me dire ce qu'il s'est passé et pourquoi je ne peux avoir personne. Excusez moi du terme mais ce service est inutile , pourquoi je ne peux plus joindre ma caf au téléphone comme avant ? Il fallait 1 minute maximum avant, maintenant il en faut le quadruple Quand ça fonctionne en plus de ça. Vous allez me dire "déplacez-vous", mais c'est sûr que j'ai que ça a faire de faire 90km pour un simple renseignement vu le prix de l'essence... Quant à l'écologie... Alors mettez en place un service fonctionnel, ce serait déjà un début !

Alex le 23/05/2022 à 24600 Villetoureix

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour, 

Nous vous remercions de partager votre expérience, et regrettons que celle-ci soit négative.

En effet, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 16h en continu au 32 30 choix 2, et les mardis et jeudis matins de 9h à 12h sur la ligne directe de votre technicien.

Des problèmes techniques peuvent ponctuellement demeurer.

Auquel cas, nous vous conseillons de nous contacter par mail, ce qui vous évite un déplacement et vous assure d'une réponse rapide.

En espérant que votre prochain témoignage soit le reflet d'une expérience positive.

À bientôt

Cordialement,
Anne, pour Caf de la DORDOGNE
Date de la 1ère réponse 24/05/2022

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