CAF : mise à jour situation Familiale , impossible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Ma fille est née en Juillet 2017, le papier médecin + extrait de naissance envoyés à CAF 92 et CAF 91 ( j'ai déménagé en 07-2017 de 92 au 91 ..)
Appel de la CAF 92 , vous revenu dépasse les xxx €, donc pas de prime de naissance .. pas grave .
Je viens de déposer une demande de Naturalisation , on me demande l'attestation CAF de non paiement .. oops le nom de ma fille n'apparait pas dedans ! J'ai 14 jours à fournir la bonne attestation , il me reste que 5 ! j'ai essayé de contacter la CAF , intenet , courriel , courrier , téléphone 3230 .. je ne sais plus quoi faire .. je suis dans l'impasse .. le site bugge et je vois ma demande en cours mais avec date de naissance 12-2021 !! Je suis dans l'informatique et je vois très bien que ce site est un site d'amateurs ! zéro RDV !
Je me suis donc déplacé à la CAF 92 , la 1ère je trouve un bâtiment vide ( Antony ) la 2ème un agent de sécurité qui ne me laisse pas entrer même en présentant la demande urgente de la préfecture .. aucun sens de responsabilité ! pour un simple papier j'ai perdu 2 journée de travail !

AA2022 le 23/05/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés du délai de notre réponse. Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des demandes ou des dossiers puissent engendrer des difficultés et susciter de l'insatisfaction.

Résidant dans l’Essonne vous dépendez de la Caf de ce département qui sera en capacité de modifier la date de naissance de votre fille et de vous délivrer les courriers nécessaires.

Cette attestation ne pouvant être générée de manière automatique actuellement, nous allons nous servir de votre témoignage pour tenter de simplifier vos démarches.

En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Chantal, pour Caf des HAUTS-DE-SEINE
Date de la 1ère réponse 04/07/2022

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