Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être dans l’attente de la réception de votre permis de conduire.
Le permis de conduire est produit de manière centralisée et sécurisée par l'Imprimerie Nationale, sous le contrôle de l'ANTS. Il est ensuite expédié par La Poste, directement à votre domicile en Lettre expert (lettre suivie remise contre signature).
En cas d’absence à votre adresse, le facteur dépose un avis de passage lors jour de son passage.
Ensuite, vous disposez d’un délai de 15 jours pour vous rendre au bureau de poste afin de récupérer le courrier contenant le permis de conduire.Une fois le délai de 15 jours dépassé, le permis est ensuite renvoyé dans nos services.
Il est également possible de donner une procuration postale à une personne de votre entourage pour récupérer le titre à votre place auprès des services postaux.
De plus, afin de savoir où en est votre demande de permis de conduire, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état d’avancement de votre demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Sachez que nous sommes attachés chaque jour à rendre un service public de qualité.
Soucieux d'améliorer la qualité de service auprès des usagers, nous transmettons vos observations aux équipes concernées.
C'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Bien cordialement
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2022
