demande permis suite suspension administrative

Bonjour NanaLDL,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant l’accès aux démarches de permis de conduire en ligne.

Pour répondre aux attentes des citoyens, les missions des préfectures ont été repensées.

C’est pourquoi, mis en œuvre sur la période 2016-2020, le « Plan préfectures nouvelle génération » a permis de réformer les modalités de délivrance des titres, autrement dit de la dématérialisation des demandes et de leur instruction.

Néanmoins, en cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.

Ainsi, il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

De plus, nos conseillers sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour accompagner les usagers dans le suivi ou la saisie des demandes en ligne.

En cas de besoin, si vous le souhaitez, nos équipes sont joignables via notre formulaire de contact en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.