Controle par un agent CAF suite à une erreur de déclaration de ma part t

Ressenti de l'usager : Négatif

SUITE A UNE ERREUR DE MA PART, j'ai eu un contrôle de la CAF ce qui est normale, l'agent m'a dit que j'ai un trop perçu et que je vais recevoir un courrier avec le détail de mes erreurs et le montant exact que je devrais rembourser, mais je n'ai reçu ni courrier, ni courriel, pour m'informer. Au bout de 2 mois, la CAF m'envoie un mail pour me dire que tel montant sera perçue jusqu’à la fin de ma dette, mais ils m'ont retirer l’ensemble de mon APL pendant 6 mois, ce qui m'a engendrer un retard de 2 mois de loyer du logeur social. Sachant que je ne sait pas a ce jour, le détail de ma dette !

th95 le 21/05/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Je vous prie de nous excuser pour ce défaut de communication. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour clarifier et améliorer notre communication à destination de nos publics.

Je vais signaler votre remarque au service concerné.

Je vous invite également à déposer une réclamation sur le site Caf.fr/Ma Caf rubrique "Nous contacter" pour que nous puissions la traiter dans les meilleurs délais et vous apporter une réponse détaillée.

 

Cordialement,
Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

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