Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande d’immatriculation.
Suite à la mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations de connexion ont été identifiées et signalées à nos équipes techniques.
Dans l’attente de prochaines évolutions qui permettront de faciliter l’utilisation du nouveau portail, les usagers sont invités à soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de son entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser la demande en ligne souhaitée
Cependant, lors de la saisie de la demande, il conviendra de sélectionner la case « Je fais la démarche pour quelqu’un d’autre » afin de pouvoir poursuivre.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez nous contacter, vous avez la possibilité de nous envoyer votre demande d’information sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/05/2022
