Bonjour Citoyen français,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Vous nous précisez être bloqué pour réaliser une demande de permis de conduire sur notre site ANTS.
Afin de demander la fabrication d’un nouveau permis de conduire, une démarche entièrement dématérialisée est disponible depuis notre portail à l’adresse suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.
Pour accéder à la téléprocédure, il convient au préalable de vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Ensuite, pour effectuer votre demande de titre, nous vous invitons à cliquer sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande » et à sélectionner le motif en fonction de votre situation (fin de validité, perte/vol du permis…).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, en cas de difficultés, et afin que nos conseillers puissent vous accompagner de façon à ce que vous obteniez un nouveau permis de conduire dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Pour votre information et en cas de difficultés pour réaliser vos demandes en ligne, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.
Ainsi, vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/06/2022
