Service absolument pas fiable et injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille prend des études et a son propre logement, pensant qu'elle pourra bénéficier de l'apl , nous la détachons.
Résultat: APL=0, perte des allocations familiales.
Aucun conseil de la caf à ce sujet.
Étape 2:
Nous décidons de la rattacher pour à nouveau bénéficier au moins d'allocations comme avant.
Le serveur téléphonique de la CAF: une usine à gaz, entre numéro de CAF et autres demandes d'informations
Le serveur internet: (à ce moment la) indisponible
Je rencontre un conseillé qui après avoir pris rendez-vous , m’assure avoir fait le nécessaire, je n'ai rien à faire si ce n'est d'attendre que la gestion soit faite.
Résultat aucune trace de son intervention, rien n'a été fait !
Bilan, après plusieurs mois, (de septembre 2021 à mai 2022), je n'ai pas réussie à régler la situation. Durant cette période plus d'allocations.
Services CAF non fiable et totalement inefficace.
J'espère récupérer rétro-activement mes droits...

Utilisateurmécontent le 18/05/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des VOSGES

Bonjour,   

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous nous en excusons.  

Afin de trouver une solution à votre situation, nous vous invitons à prendre à nouveau rendez-vous avec votre Caf. Il convient en effet d'examiner en détails votre dossier et celui de votre fille pour étudier vos droits aux prestations. 

La prise de rendez-vous avec les Caf se fait via www.caf.fr et les Caf proposent désormais des rendez-vous par téléphone ou par visioconférence pour vous éviter tout déplacement.  

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
Date de la 1ère réponse 08/06/2022

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