Info-retraite : je ne sais pas comment régulariser ma situation

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin Novembre 2020, j'ai commencé ma demande de retraite sur le site info retraite : je suis concernée par l'ENSAP et RAFP. En début de carrière, j'ai été 4 années auxiliaire dans le service public, donc je suis concernée par l'Ircantec. L'Ircantec à ce jour attend l'accord de la CARSAT ! Mais, je n'ai jamais fait de demande sur info retraite à CARSAT/Assurance retraiteComment puis-je régulariser ?J'aimerai avoir un rendez-vous à la Carsat de Brest car il m'est impossible de reprendre cet oubli (par inadvertance) sur le site info-retraite.

Françoise D le 08/06/2021 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Françoise D,Merci pour votre témoignage, l’oubli de certains régimes lors du dépôt de la demande de retraite en ligne est fréquent, nous accompagnons régulièrement par téléphone des assurés dans cette situation. Votre témoignage étant anonyme, il nous est impossible de vous recontacter directement. Si vous souhaitez bénéficier de cet accompagnement téléphonique gratuit, allez dans votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr, cliquez sur "Ma messagerie". Indiquez dans votre message « Je rencontre des difficultés dans la saisie de ma demande de retraite en ligne. Merci de bien vouloir me recontacter par téléphone ». Nos techniciens vous recontacteront rapidement par téléphone.Si vous avez des questions sur votre retraite, vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/06/2021

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Nos actions d'améliorations

Besoin d’aide pour remplir en ligne votre demande de retraite ou votre demande de retraite progressive ? 

La Carsat Bretagne propose aux assurés un accompagnement téléphonique pour réaliser en ligne  leur demande de retraite ou leur demande de retraite progressive.

Toutes les informations sur ce service sont accessibles en cliquant ici. 

Action réalisée

Amélioration du site Carsat Bretagne - Accompagnement téléphonique dépôt de la demande de retraite en ligne

Création d'une page spécifique sur le site Carsat Bretagne pour expliquer à nos assurés notre offre de service d'accompagnement téléphonique pour la demande de retraite en ligne. Les assurés y trouvent les informations pour nous contacter et la démarche.

Action réalisée

Droit à l'erreur sur la demande de retraite en ligne

Tout assuré qui dépose une demande de retraite en ligne doit cocher "Assurance retraite". En cas d'oubli, la demande est adressée uniquement à la caisse de retraite complémentaire. Cette erreur peut être corrigée dans un délai maximum de 3 mois, avec une nouvelle demande en cochant "Assurance retraite". Cette nouvelle demande est désormais acceptée avec date rétroactive, sans passer par la commission de recours amiable. 

le 25/10/2021