Pré-demande pour renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais faire une pré-demande pour le renouvellement de ma CNI volée mais je reste bloqué sur champ du formulaire en ligne: l'autorité de délivrance de mon ancienne carte d'identité n'est pas reconnue à savoir la sous-préfecture de Bernay (27). C'est pourtant celle qui était indiquée sur ma CNI volée (photocopie à l'appui).Ce qui est dommage c'est qu'il soit impossible de signaler ce genre d’anomalie simplement via un n° de tel ou une FAQ digne de ce nom, à chaque fois des réponses automatiques par tel ou messagerie qui vous font encore un peu plus perdre votre temps.

CNI27 le 17/01/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CNI27,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre pré-demande de Carte Nationale d'Identité sur notre site ANTS.Pour votre information, la saisie de l'autorité de délivrance n'est pas obligatoire.Vous avez la possibilité de poursuivre votre pré-demande en ligne sur notre site ANTS ( https://passeport.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Realiser-une-pre-demande-de-carte-nationale-d-identite-CNI ) en laissant ce champ vide.En revanche, la sous-préfecture de Bernay devrait apparaître et c'est dans ce sens que nous allons transmettre votre précieux témoignage au service compétent.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Justine pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2020

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Action engagée

Ajout d'une sous-préfecture à la pré-demande en ligne de CNI

Notre équipe à effectuer un mail à la sous-préfecture de Bernay, afin que celle-ci apparaisse à nouveau dans le menu déroulant des autorités de délivrance lors de la pré-demande de CNI.

le 24/01/2020