Mauvaise photo

Ressenti de l'usager : Positif

Sur mon attestation d’inscription au permis il y figurait une photo qui n’était pas la mienne.J’ai pu contacter le service ANTS par Twitter et le problème a pu être résolu.

Mom le 02/02/2020

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mom,Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience réussie.Votre témoignage met en avant le professionnalisme de nos agents particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.Effectivement, il y a un incident en cours concernant la génération de l'Attestation d'Inscription au Permis de Conduire (AIPC) avec une mauvaise photo. Nos conseillers ont la possibilité de générer une nouvelle fois le dit-document avec la bonne photo.Ce justificatif est alors remis à disposition de l’usager dans un délai maximum de 48h sur son compte ANTS.Nous travaillons quotidiennement pour que votre satisfaction soit partagée par l'ensemble des usagers.Dans ce sens, nous vous remercions encore d’avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Victoria pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2020

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Action engagée

AIPC contenant une mauvaise photo

Lors de la visualisation de l'Attestation d'Inscription au Permis de Conduire la photo d'identité ne correspond pas à l'usager.

le 04/02/2020