DOCUMENTS SAUVEGARDES SUR ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

il y a quelques jours j'ai souhaiter télécharger le récepisse de demande de cession sur mon espace ANTSimpossible "veuillez excuser cette gène temporaire." le terme temporaire est relatif car ceci fait 15 jours et la gêne est bien là..A l'heure où nous devons favoriser le numérique ... faut il cependant que nous imprimions les documents restons méfiants !!!!!!!Merci pour votre attentionCD

anook le 11/02/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour anook,Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant le téléchargement de document.Des dysfonctionnements sur le portail ANTS ont eu lieu le 10/02/2021 mais sont résolus depuis. Pour votre information, les documents sont téléchargeables depuis votre espace ANTS pendant un délai de 3 mois. Au-delà les documents sont purgés. De ce fait, si vous avez besoin d’un document prouvant l’enregistrement de la cession, je vous invite à faire une demande auprès du service instructeur. Pour cela, vous devez aller sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ ;et vous connectez par le biais de France Connect (Impôts, Ameli, …).Depuis la page d’accueil de votre compte, dans votre espace véhicule, il faudra cliquer sur la procédure ;: « Je souhaite faire une autre demande ;» puis sur « ;ajouter une demande ;». Il vous faudra sélectionner la catégorie « ;Obtenir un justificatif ou un remboursement, et la sous-catégorie «Autre demande de justificatif ou de remboursement».Vous aurez la possibilité de préciser votre demande et téléverser les documents demandés.Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Bien à vous,
Julie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2021

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Action engagée

Bug concernant le téléchargement des documents

Un usager nous indique ne pas pouvoir télécharger les documents depuis son espace ANTS. Quand il va dans documents, il a un message d'erreur "page demandé n'existe pas euillez excuser cette gène temporaire"Il faudrait voir avec l'équipe Cw et siv combien de temps sont disponible les documents et si tous les documents sont présent même ceux du cert comme par exemple l'accusé d'enregistrement de cession.

le 11/02/2021