Carsat : rectification trimestres cotisés, délai de réponse très long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais fait une demande de rectification des trimestres cotisés via le service dédié, j'ai reçu un courrier demandant de retourner par courrier les justificatifs (bulletin de paie).Délai de réponse très très long, la procédure en décalage avec notre époque, on devrait envoyer les justificatifs par mail pour vérification, et éventuellement, ensuite, des copies certifiés par la suite si la demande est pré-validée.Dans une autre demande, concernant mon épouse, nous avons envoyé un courrier le 2 juin, sans réponse a ce jour trois mois plus tard.

AL1-44 le 08/09/2021 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour AL1-44,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques vont nous aider à améliorer nos services en ligne.Le service en ligne de rectification de carrière est en cours d'évolution, sa prochaine version permettra plus de dématérialisation.Je constate aussi que vous aimeriez être informés plus régulièrement de l'avancée de votre dossier, c'est un point important que nous allons prendre en compte dans le but d'une action corrective. Les délais nécessaires à l'instruction d'une demande peuvent varier en fonction des dossiers, votre témoignage étant anonyme, je ne peux pas vous répondre directement mais si vous souhaitez des informations personnalisées sur votre dossier en cours, je vous invite vivement à poser votre question via la messagerie de votre espace personnel sur https://www.lassuranceretraite.fr un conseiller vous répondra dans les 72 heures.

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 09/09/2021

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