Service ANTS décevant par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité ajouter un co-titulaire sur une carte grise et procéder à un changement d'adresse.Dans un premier temps impossible de réaliser par internet deux modificationsEnsuite demande de justificatifs sans finImpossibilité de se connecter par France ConnectContact de l'ANTS par téléphone et la une conseillère qui passe son temps à me considérer comme une imbécile qui ne sait pas faire les démarches et la même réponse donnée en boucleCurieuse façon de faire d'autant qu'il y avait 3 semaines une autre conseillère charmante m'avait renseignée et m'avait indiquée que sur mon dossier il y avait une erreur.

nocif123 le 31/08/2021 - Mayotte

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nocif123,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.Vous nous précisez être bloqué pour ajouter un co-titulaire et faire une modification d’adresse.Si nous avons bien compris votre situation, nous vous invitons à faire votre demande en suivant ces indications.La demande que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect .Une fois authentifié, rendez-vous dans « ;Mon espace véhicule ;», sélectionnez la démarche « ;Je souhaite faire une autre demande».Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « ;Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « ;Ajout ou retrait d’un co-titulaire ».Vous pourrez ensuite préciser votre demande et votre changement d’adresse et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.Nous vous informons que les documents doivent être au format pdf, png ou jpeg.Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.Enfin, cette démarche est payante.En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.Liste des points numériques : ;https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriquesSi vous rencontrez un blocage pour vous connecter avec FRANCE CONNECT, nous vous invitons à consulter directement leur page internet afin d’obtenir plus d’informations https://franceconnect.gouv.fr/faqVos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Avec nos remerciements,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 01/09/2021

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