Réponses sans cesse à côté de la plaque de la CPAM du Var

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis fin juin je rencontre régulièrement des difficultés avec la CPAM du Var pour un remboursement de semelles orthopédiques.Les réponses apportées sont régulièrement hors sujet ce qui m'oblige à renvoyer des courriels et perdre mon temps au téléphone (actuellement 22 minutes d'attente).Le problème a été remonté mais pas corrigé.Je ne sais plus quoi faire pour obtenir des réponses me permettant de compléter mon dossier correctement.

PouetPouet le 31/08/2021 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour PouetPouet,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, depuis le lien suivant : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamationMerci encore de votre témoignage.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 01/09/2021

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