PouetPouet 31/08/2021 Var (83)

Ressenti négatif

Réponses sans cesse à côté de la plaque de la CPAM du Var

Depuis fin juin je rencontre régulièrement des difficultés avec la CPAM du Var pour un remboursement de semelles orthopédiques.Les réponses apportées sont régulièrement hors sujet ce qui m'oblige à renvoyer des courriels et perdre mon temps au téléphone (actuellement 22 minutes d'attente).Le problème a été remonté mais pas corrigé.Je ne sais plus quoi faire pour obtenir des réponses me permettant de compléter mon dossier correctement.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour PouetPouet,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, depuis le lien suivant : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamationMerci encore de votre témoignage.

Bien à vous,
Pour l'Assurance Maladie, Tiphaine
Date de la 1ère réponse 01/09/2021

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