ALS -CAF Nîmes Téléphone
Ressenti de l'usager : Négatif
Depuis le mois de septembre mon fils en apprentissage perçoit une ALS trop faible car la CAF se réfère à un QF (quotient familial transmis par les impôts) erroné, car il était étudiant en 2017. Pour pouvoir traiter par téléphone à sa place car il n'est pas disponible aux heures d'ouverture téléphonique de la CAF, on m'a demandé d'adresser un courrier à la CAF où je demande procuration sur son compte, chose qui a été acceptée.Aujourd'hui une opératrice au téléphone m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider ... ou plutôt aider mon fils. J'ai attendu 10 min au téléphone (payant) pour rien. Lezs problèmes pour joindre la CAF durent depuis le mois de septembre. On écrit par mail, on nous répond 1 mois après sans donner de solution.