réponse mail très tardive

Ressenti de l'usager : Neutre

j ai vu ma prime d activité supprimée au mois de février sans aucune raison , J ai donc contacté ma caf par mail qui m a répondu qu elle transmettait ma question a un technicien. Depuis le 23 mars je n ai toujours pas eu de réponse a ma question et je trouve cela très long

marie annick le 17/04/2019

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Marie-Annick,

Vous souhaitez avoir des informations sur votre Prime d'Activité. Vous attendez la réponse du technicien qui gère votre dossier.
Ce dernier s'efforce de traiter les dossiers au plus vite mais à ce jour, la Caisse d'Allocations Familiales du Gard traite en effet les dossiers dans des délais inhabituels, du fait de l'augmentation importante des dossiers de prime d'activité reçus depuis le début d'année.

Vous pouvez consulter nos délais de traitement sur
http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/actualites/annee/2019/les-delais-de-traitement-de-votre-dossier
pour savoir à quelle date votre demande recevra une réponse.

Cordialement,

Votre Caisse d'Allocations Familiales

Bien cordialement
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 09/05/2019

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