Changement de régions

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis arrivée dans le Gard et mon dossier caf a été transféré il y a plus d un mois, et toujours rien mon dossier n'est toujours pas traité. Je suis seule avec mes 2 filles et comme aide, ce qui me permet de payer mes factures et loyers, c'est ce que je touche avec la caf car je peux pas travailler je m'occupe de ma fille handicapée. On m'a dit que rien ne sera fait normalement d'ici encore un mois. Mes factures et loyers vont prendre du retard, pourquoi tant d'attente sur des dossiers qui sont juste transférés?

Boubousalibou le 28/05/2019

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Boubousalibou,Vous nous indiquez être arrivée dans le Gard depuis plus d'un mois et qu'à ce jour votre dossier n'est toujours pas traité.Nous nous efforçons de traiter les dossiers au plus vite mais à ce jour, la Caisse d'Allocations Familiales du Gard accuse un retard inhabituel dans le traitement des dossiers, du fait de l'augmentation importante des demandes de prime d'activité reçues depuis le début de l'année suite aux annonces gouvernementales.Vous pouvez consulter nos délais de traitement sur http://www.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/actualites/annee/2019/les-delais-de-traitement-de-votre-dossier pour savoir à quelle date votre demande recevra une réponse.Vous pouvez également si vous le souhaitez prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers via la rubrique "contacter ma caf" afin de connaître l'état d'avancement de votre dossier ou nous joindre par téléphone au 0820.25.30.10 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 16h sans interruption.Cordialement,Votre Caisse d'Allocations Familiales

Bien cordialement
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 07/06/2019

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