relation CAF /BAILLEUR

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, Bailleur indépendant depuis 30 ans, j'ai vu la communication entre bailleur et CAF se dégrader d'année en année. La Caf nous appele "PARTENAIRES", mais dans les faits, j'ai l'impression qu'elle fait TOUT pour ne PAS COMUNIQUER AVEC NOUS !Un seul numéro accessible qu'entre 9 h et 12 h pour les bailleurs, et encore, quand ça répond !Avant, il y avait une boite mail, maintenant, c'est fini.Quand je téléphone pour une info bailleur au standard, on refuse de me donner des indications sur le dossier de mon locataire.Quand j'envoie des courriers, on me zappe, on ne me répond pas !J'ai écrit personnellement 2 fois en RAR au directeur de la Caf, qui n'a jamais pris la peine de me répondre !Alors, oui, pour la Caf, il me semble que tout est à refonder en terme de communication avec les bailleurs, plutôt que de les mépriser !

Estele le 17/06/2019

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Estele, Je vous assure que la communication vers nos partenaires est une priorité. En tant que bailleur, vous avez droit à une page dédiée sur caf.fr :http://www.caf.fr/partenaires/caf-du-gard/partenaires-locaux/vous-etes-bailleurs-teledeclaration-des-loyers sur laquelle figurent deux moyens de nous contacter, par mail ou par téléphone. Pour les appels sur notre plateforme téléphonique (0810253010), nous appliquons les règles de confidentialité en vigueur  : nous ne pouvons pas renseigner les tiers sur des dossiers allocataire.Pour les courriers sans réponse, nous vous prions de nous excuser, il s'agit d'un dysfonctionnement que nous allons faire remonter.Cordialement,Marie

Bien cordialement
Caf du Gard

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