A.N.T.S.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Suite à mon retour en France après une immigration de 8 ans en Grande-Bretagne, j'ai eu besoin d'immatriculer mon véhicule personnel que j'ai rapatrié en France. J'ai fait la frustrante découverte de l'A.N.T.S. et de son site internet. Cela a débuté en juin 2018 avec les multiples bugs de site qui m'ont conduite à écrire en septembre 2018 au Ministre de l'Intérieur. Réponse du Ministre "Madame, utilisez le site internet pour faire votre demande". Super comme réponse ! J'arrive enfin à me connecter (1ère semaine d'octobre 2018), à remplir les démarches et à télécharger tout les documents (j'écris bien tous les documents). Moins d'une semaine après (le 19), on me demande de fournir le logbook (équivalent de la carte grise en Grande-Bretagne). Je télécharge pour la 2ème fois ce document déjà fourni. Les mois passent.... jusqu'à ce que je reçoive un courriel (fin mai 2019) me demandant de télécharger le logbook et la facture d'acquisition du VTM sinon ma demande sera annulée. (Quoi????) Pourtant ces documents avaient tous été fournis début octobre 2018, puis à nouveau pour le logbook le 19 octobre 2018 ! Je fournis donc encore une fois les justificatifs demandés. Quelques jours après je reçois enfin la demande de paiement puis le certificat provisoire, puis la carte grise définitive. En tout, il m'aura fallu 11 mois pour recevoir la carte grise de mon véhicule ! 11 mois où j'étais dans l'illégalité la plus totale puisque mon véhicule était avec une plaque britannique avec un contrôle technique français et une assurance française. Une telle infraction relève de la catégorie 4 avec des contraventions de €135. A 2 reprises j'ai été contrôlée par les forces de l'ordre qui ont eu l'amabilité de comprendre ma situation au vu du dossier que je trimbalais tout le temps avec moi. 11 mois de stress us à une mise en place digitalisée d'un service public qui doit soit disant nous faciliter la vie. De qui se moque t'on? ça donne l'impression que ce n'est plus le service public qui est au service des citoyens, mais les citoyens au service du service public ! En fait la bonne question est "comment sont gérées ces transitions numériques ? Est-ce que les risques associés à ce type de projets sont-ils tous bien identifiés ? Est-ce qu'en cas d'échec, les personnes en charge sont sanctionnées ? J'ai l'impression que toute démarche administrative relève du parcours du combattant. Les impôts? Jamais les mêmes explications transmises. Le discours varie en fonction des agents qui vous reçoivent ! Immatriculation de véhicules ? Certainement pas 3 semaines de délais d'obtention ! Remboursements de la sécurité sociale ? ils se comptent en semaines et là aussi tout dépend de l'agent en charge ! Transfert des années travaillées en Europe vers le système français (CARSAT de la Haute Garonne), toujours en attente de leur réponse depuis octobre 2018 ! Ce pays m'épuise ! Je regrette vraiment l'administration britannique (ex. 13 jours pour recevoir un nouveau passeport; 13 jours en comptant l'envoi du document depuis Toulouse en Grande-Bretagne). Peut-être que l'Etat devrait s'inspirer de ce qui se fait ailleurs car en ce qui me concerne, il n'y a vraiment pas de quoi être fier d'être français!