Caf et changement de département

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé de 2km et malgré cela j'ai changé de département, sans pour autant changer de situation familiale ni de mode de garde de mes enfants. La Caf du Gard a mis plus de 4 mois à prendre mon dossier et me rembourser et j'avance encore toutes les prestations de garde mon enfant.J'ai pourtant tout fait : copie de mes documents, rencontré quelqu'un en local, etc.. Même en local rien n'a fait avancer mon dossier. On ne peut pas les contacter par téléphone : plus de 5 min pour avoir quelqu'un. On doit envoyer des courriers et pas d’email possible. Par contre, pour recalculer soudainement mes allocations, pas de soucis, la Caf a été rapide... J'ai dû envoyer par courrier un document qui m'arrive avec plus de 15 jours de retard à la crèche et le renvoyer par courrier.... pas de lien fait avec les établissements : on en revient à l'âge des années 50.A l'inverse, la Caf de l'Hérault faisait tout par mail. On pouvait joindre les déclarations et les documents. Il faisait même les mises en relation avec les établissements de garde d'enfant.Au final j'ai dû avancer plus de 2500 euros. Heureusement que j'avais des économies ! Sur mon espace, on m'a même demandé un justificatif de changement de Caf. Pourquoi cette demande  alors qu'en fait, une Caf l'envoie à l'autre, de l'Hérault au Gard. Je trouve cela totalement inutile une Caf par département alors que les droits sont nationaux. En tout cas, il y a des efforts à faire en communication et en délai de traitement de dossier, c'est un grand axe d'amélioration!